Terms & Conditions

রিটার্নস পলেসি

আমাদের থেকে পণ্য ক্রয়ের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আশা করি আপনি আপনার পণ্যটি ক্রয় করে খুশি। যাইহোক, যদি আপনি কোনো কারণে আপনার পণ্যটি ক্রয় করে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি এটি সম্পূর্ণ রিটার্ন বা এক্সচেন্জ এর জন্য আমাদের কাছে ফেরত দিতে পারেন। আমাদের রিটার্ন নীতি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য দয়া করে নীচে দেখুন।

রিটার্নস

ক্রয় তারিখের সাত (7) দিনের মধ্যে সমস্ত রিটার্ন করা আবশ্যক। সমস্ত প্রত্যাবর্তিত আইটেম অবশ্যই নতুন এবং অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে, সমস্ত মূল ট্যাগ এবং লেবেল সংযুক্ত থাকতে হবে।

রিটার্নস প্রক্রিয়া

একটি আইটেম ফেরত দিতে, অনুগ্রহ করে একটি রিটার্ন অর্ডার (RO) নম্বর পেতে 01711-257805 বা [email protected] এ কল করুন বা ইমেল করুন। একটি RO নম্বর পাওয়ার পরে, আইটেমটিকে নিরাপদে তার আসল প্যাকেজিংয়ে রাখুন এবং আপনার ক্রয়ের প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করুন, তারপর নিম্নলিখিত ঠিকানায় আপনার পণ্যটি ফেরত পাঠান:

ঢাকা টুলস

Attn: রিটার্ন

RO #

অর্ডার #

২৩৭/২, পশ্চিম মানিকদী, সেনানিবাস, ঢাকা-1206

ঢাকা, ঢাকা জেলা, বাংলাদেশ

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, সমস্ত রিটার্ন শিপিং চার্জ কাস্টোমার বহন করবে। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি আপনার রিটার্ন ফেরত পাঠানো জন্য একটি ট্র্যাকযোগ্য পদ্ধতি ব্যবহার করুন। আপনি আপনার প্যাকেজের সাথে সংযুক্ত প্রিপেইড শিপিং লেবেলটিও ব্যবহার করতে পারেন। আপনি প্রিপেইড শিপিং লেবেল ব্যবহার করলে, শিপিং চার্জ কভার করার জন্য আপনার রিটার্ন থেকে শিপিং চার্জ কেটে নেওয়া হবে।

 রিফান্ড

আপনার রিটার্ন পাওয়ার পরে এবং আপনার আইটেমের অবস্থা পরিদর্শন করার পরে, আমরা আপনার রিটার্ন বা এক্সচেন্জ প্রক্রিয়া করব। আপনার রিটার্ন বা এক্সচেন্জ প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার আইটেম প্রাপ্তি থেকে কমপক্ষে পাঁচ (5) দিন সময় দিন। আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়া হয়ে গেলে আমরা আপনাকে ফোন কল বা ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করব।

 ব্যতিক্রম

ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য, একটি ফেরত বা এক্সচেন্জ ব্যবস্থা করার জন্য নীচের যোগাযোগের বিবরণে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রশ্ন

আমাদের রিটার্ন নীতির বিষয়ে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

+8801711-257805 অথবা [email protected]

RETURN POLICY

Thank you for your purchase. We hope you are happy with your purchase. However, if you are not completely satisfied with your purchase for any reason, you may return it to us for a full refund or an exchange. Please see below for more information on our return policy.

RETURNS

All returns must be postmarked within seven (7) days of the purchase date. All returned items must be in new and unused condition, with all original tags and labels attached.

RETURN PROCESS

To return an item, please call or email customer service at 01711-257805 or [email protected] to obtain a Return Order (RO) number. After receiving a RO number, place the item securely in its original packaging and include your proof of purchase, then mail your return to the following address:

Dhaka Tools
Attn: Returns

RO #

237/2, West Manikdi, Cantonment, Dhaka-1206

Dhaka, Dhaka Zilla

Bangladesh

Please note, you will be responsible for all return shipping charges. We strongly recommend that you use a trackable method to mail your return. You may also use the prepaid shipping label enclosed with your package. If you use the prepaid shipping label, Shipping Charge will be deducted from your return to cover shipping charges.

REFUNDS

After receiving your return and inspecting the condition of your item, we will process your return or exchange. Please allow at least five (5) days from the receipt of your item to process your return or exchange. We will notify you by email when your return has been processed.

EXCEPTIONS

For defective or damaged products, please contact us at the contact details below to arrange a refund or exchange.

QUESTIONS

If you have any questions concerning our return policy, please contact us at:

 +8801711-257805 or [email protected]